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Conception UX du parcours d'un assuré
Conception du parcours utilisateur et réalisation des interfaces
Comment intégrer la déclaration de bris de glace au sein d'un parcours assuré ?
Il faut ici concevoir comment un assuré peut déclarer un accident sur une vitre au sein de son application d'assurance. Il a fallut faire preuve de concision ainsi que de réflexion sur la déclaration d'accident tout en ré-assurant l'utilisateur tout au long du parcours.
Ici il y a aussi l'importance du contexte : on peut le faire avec smartphone sur le bord de la route par exemple.
Le protype a été tester auprès d'un panel d'utilisateur ayant déjà eu recours à un service de réparation de pares-brise. Le test a donné des retour positifs et intéressants qui ont permis de modifier les points noirs rencontrés.